10 (hilinenud) viisi, kuidas muuta arsti visiit meeldivamaks

Sisu

• 1. Ooteruumi ümbermõtestamine
• 2. Kontoritelerite rahustamine
• Keelatud: uudistekanalid
• Heaks kiidetud: loodusdokumentaalfilmid
• Keelatud: kõik filmid
• Heaks kiidetud: räpased päevased vestlussaated
• 3. Luminofoorlampide üldine keeld
• 4. Lahkem, õrn kaalumine
• 5. Eelistatud staatusega liikmete hüved
• 6. Standardiseeritud ajaühikud
• 7. Couture hommikumantlid
• 8. Stetoskoobi soojendajad
• 9. Sõbralikum keel
• 10. maiused

Võib juhtuda, et ainus asi, mis on hullem kui arsti vastuvõtule minek, on haige olla. Ja sageli on see üsna lähedal. Pöördume arsti poole, et end paremini tunda, kuid patsiendiks olemise tegelik kogemus võib olla ebamugav ja stressirohke, kui arvestada kõike, alates lõputust istumisest (idu täis) ooteruumides kuni vaevu 10-minutilise veetmiseni oma arstiga, enne kui nad teid välja tormavad .

See ei pea nii olema. Sellel ajastul, kus inimesed häirivad ja uuendavad kõiki tööstusharusid, on viimane aeg, et meie tervishoid saaks klienditeeninduse täienduse, mis muudab patsiendid rahulikuks. Siin on 10 ettepanekut selle kohta, kuidas saab arsti kabinet olla meeldivam.

1. Ooteruumi ümbermõtestamine

Suurem osa arstivisiitidest veedetakse sageli vastuvõtutoa akna taga ja oodatakse, kuni õde teie nime kutsub. Aga mis siis, kui see aeg poleks nii vilets? Kujutage ette, et kõnnite ootama spaa, kus nad vahetavad ajakirju välja vähemalt kord aastas, rüüpate tasuta kurgivett ja puhkate mugava mööbli peal.

2. Kontoritelerite rahustamine

Ideaalses maailmas said patsiendid kohtumisi oodates hääletada, mida saateid vaadata. Kuid ootespaas rahu tagamiseks peaksid olema mõned põhistandardid:

Keelatud: uudistekanalid

Patsiendid on piisavalt ärevad, ilma et neid pommitaksid praegused sündmused, mis tagavad nende vererõhu tõusu. See pole tegelikult parim aeg õppida kogu maailma lagunemist.

Heaks kiidetud: loodusdokumentaalfilmid

Kuid mitte need stressirohked, kus gasellid surevad ja jääkarud nälgivad. Taimsed.

Keelatud: kõik filmid

Sest teid kutsutakse erakorraliselt arsti juurde.

Heaks kiidetud: räpased päevased vestlussaated

Need on lohutav meeldetuletus, et nii halb enesetunne, võib see olla ka hullem. Kohtunik Judy võib teid karjuda.

3. Luminofoorlampide üldine keeld

See peaks tõesti iseenesestmõistetavalt käima, kuid hoolimata sellest, kui haige olete, on viimane asi, mida vajate, on valgustusskeem, mis muudab teie välimuse 30 protsenti halvemaks.

4. Lahkem, õrn kaalumine

Patsientidena oleme õppinud leppima oma arstide obsessiivse vajadusega meid igal võimalusel kaaluda, kuid see ei tohiks panna meid end tõelisussaates võistlejatena tundma, mis kohe saarelt minema lüüakse. Meie kehakaalu tuleks käsitleda nagu loote sugu: ärge öelge meile, kui me ei taha seda teada. Lisaks peaks kontoripoliitika nõudma, et meditsiiniõed annaksid patsiendi riietusele ühe komplimendi iga kolme sekundi tagant, kui nad kaalul kaaluvad.

5. Eelistatud staatusega liikmete hüved

Lennujaama minek on üks väheseid kogemusi, mis võib konkureerida arsti poole pöördumisega ainuüksi ebameeldivuste pärast. Isegi nii võiksid arstid lennufirmadelt klienditeeninduse kohta teada saada. Täpsemalt, kas pole aeg, kui nende kontorid kehtestavad sagedaste külastajate jaoks eliidi staatuse? Kroonilise haigusseisundi juhtimine pole lihtne saavutus. Vähemalt peaks sagedastel patsientidel olema juurdepääs ühele neist esmaklassilistest salongidest. Teate, need, millel on kuumad rätikud, laiad nahkistmed ja tasuta mimoosid.

6. Standardiseeritud ajaühikud

Vähesed ingliskeelsed fraasid on mõttetumad kui „Arst on varsti näha” - öeldakse alati vahetult enne, kui teid eksamitoas hüljatakse, värisevad. Me kõik mõistame, et ootamine on osa meditsiinikogemusest, kuid võime selle kohta vähemalt ausust paluda. Nüüdsest peaksid arstide ooteajad vastama mõnele kokkulepitud standardile. Need tunduvad täpsed:

• "Minuti pärast": 20 minuti pärast.
• "Varsti": Ühe tunniga.
• "Nii kiiresti kui võimalik": Oma loomuliku elu lõpupoole.

Neid standardeid tuleks rakendada nagu pitsa kohaletoimetamine: see tuleb lubatud ajal või on teie tellimus tasuta.

7. Couture hommikumantlid

Tavariiete seljast heitmine ja eksamikleidi selga panemine võib igaühe end haavatavana ja väiksena tunda. Kuid selles on paljuski süüdi hommikumantlid, mis on alati rõvedad. Me kõik tunneksime end mõnevõrra julgemate mustrite, meelitavate lõikude ja põnevate värvidega. Teie tagumine ots võib veel hängida, kuid oleksite kindel, teades, et olete selle töötamine.

8. Stetoskoobi soojendajad

On aasta 2017, inimesed. Külmkappides on WiFi ja droonid, mis pakuvad meie väljavõtet. Kindlasti saame hakkama selliste meditsiiniliste instrumentide valmistamisega, mis kokkupuutel hüpotermiat ei põhjusta.

9. Sõbralikum keel

Seadusandjad ja kindlustusseltsid on kaptenid suhkrustatud keele kasutamisel ebapopulaarsete poliiside varjamiseks. Aga kui nad saavad hakkama, siis miks me ei saaks? Keegi ei taha teha vereanalüüsi ega sooritada vaagnaeksamit. Me pole õppinud! Mis siis, kui me ebaõnnestume? See kõik oleks palju vähem ärevust tekitav, kui hakkaksime seda nimetama vere “vaata-vaata” ja vaagna “kinnitamise ja julgustamise tippkohtumiseks”.

10. maiused

Üks kindlamaid märke, mille olete täiskasvanuks saanud, on hetk, mil teie arstikabinet lõpetab teile kleebiste ja pulgakommide pakkumise, kui lubate end vapralt torkida ja paitada. Aga miks? See, et oleme täiskasvanud, ei tähenda, et me ei vääriks väikest tasu selle eest, et me ei nutnud, kui õde korralikku veeni otsib. Meie maiuseid võiks kohandada täiskasvanute turule, näiteks tükk tumedat šokolaadi või iTunes'i kinkekaart. Aga kui see on liiga kallis, siis arvan, et võime kõik nõustuda, et meie valitud koomiksfilm Abi oleks parem kui mitte midagi.

Elaine Atwell on raamatu autor, kriitik ja asutaja Noolemäng. Tema tööd on kajastatud Vice'is, The Toastis ja paljudes muudes müügikohtades. Ta elab Põhja-Carolinas Durhamis.